Condizioni generali di vendita

Descrizione dell'offerta

INTELLIMED offre informazioni gratuite e una selezione di prodotti sul suo sito web www.echlorial.fr. Le condizioni di offerta, vendita e consegna dei prodotti sono dettagliate di seguito.

INTELLIMED ha dichiarato i propri file di clienti e potenziali clienti alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) in conformità alla norma semplificata. Il suo numero di registrazione è: 1173061.

Chiunque utilizzi il sito INTELLIMED e/o effettui un ordine presso INTELLIMED riconosce di aver letto le seguenti condizioni generali e dichiara di accettarle senza riserve.

I prodotti Intellimed sono microalghe o prodotti a base di microalghe (clorella, spirulina) che fanno parte dell'elenco positivo degli alimenti autorizzati per il consumo umano e animale dalle autorità europee e francesi (ANSES). Possono essere venduti come integratori alimentari*.

Il consumatore è l'unico responsabile del corretto uso e consumo dei prodotti alimentari Intellimed. Intellimed si impegna a fornire prodotti di qualità controllata la cui composizione rientra nei valori medi indicati nelle specifiche tecniche. L'azienda non è responsabile dei danni causati da un uso o da una conservazione non corretti. L'azienda non può essere ritenuta responsabile per eventuali mancate prestazioni attese dal consumatore, fermo restando che, trattandosi di prodotti naturali, gli effetti attesi dipendono totalmente dalle condizioni di utilizzo e dai consumatori stessi.

Le microalghe o i prodotti a base di microalghe sono prodotti naturali e quindi per definizione unici. Si possono osservare lievi variazioni di colore e odore tra diversi lotti di prodotti, anche se la loro composizione è sempre conforme ai valori medi specificati.

*ANES: Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail (Agenzia nazionale francese per l'alimentazione, l'ambiente e la sicurezza sul lavoro).

** Gli integratori alimentari sono disciplinati dalla direttiva del Parlamento europeo, recepita nella legislazione francese con il decreto n. 2006-352. L'articolo 2 li definisce come "prodotti alimentari che hanno lo scopo di integrare la normale alimentazione e che costituiscono una fonte concentrata di sostanze nutritive o di altre sostanze aventi un effetto nutritivo o fisiologico, da sole o in associazione...".

1 - Decreto n. 2006-352 del 20 marzo 2006 sugli integratori alimentari; J.O.R.F. Lois et décrets; 25 marzo 2006: 4543.

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Condizioni generali di utilizzo del sito

L'accesso e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione tacita e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni da parte dell'utente, nella loro ultima versione online.

Il sito "www.echlorial.fr" è gestito da

INTELLIMED
69 rue d'Alep
38080 L'Isle d'Abeau - FRANCIA
Tel : (33) 4 74 27 89 41
Fax: (33) 9 55 39 72 89
contact@echlorial.fr
SAS SIRET 442 613 279 00011

IVA FR 59 442 613 279
Presidente: Muriel CATHAUD

Il sito è ospitato da OVH
SAS con un capitale di 500 K€
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PARTITA IVA: FR 22 424 761 419
2 rue Kellermann
59100 Roubaix - FRANCIA

1. Accesso

L'accesso alle informazioni presenti sul sito è gratuito e accettato nel rispetto delle seguenti condizioni di utilizzo.

2. Responsabilità

INTELLIMED non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni diretti o indiretti subiti dagli utenti o da terzi in conseguenza delle informazioni pubblicate sul suo sito, o più in generale in conseguenza della consultazione e dell'utilizzo del suo sito.

INTELLIMED ricorda che nessuna informazione fornita attraverso il suo sito deve essere considerata come un consiglio medico.

INTELLIMED non controlla i siti collegati al suo sito tramite link ipertestuali e declina ogni responsabilità per tali siti e per il loro contenuto.

3. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i dati di qualsiasi natura, e in particolare i testi, i grafici, i loghi, le icone, le immagini, i clip audio o video, i marchi e il software che compaiono sul sito sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale.

In quanto tali, non possono essere utilizzati, se non per uso privato, senza previa autorizzazione scritta.

L'utente si impegna a non copiare, senza il consenso scritto di INTELLIMED, tutto o parte del sito su un altro sito o rete per scopi privati o professionali.
Qualsiasi creazione di collegamento ipertestuale di un sito Internet verso il sito di INTELLIMED dovrà ottenere preventivamente un'autorizzazione scritta.

4. Riservatezza e dati personali

In conformità alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà civili, il sito è stato dichiarato alla CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté).
Gli utenti e i clienti del sito che hanno fornito informazioni personali attraverso il sito hanno, ai sensi dell'articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978, un diritto di accesso ai dati che li riguardano, nonché un diritto di modifica e di cancellazione di tali dati. Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare la propria richiesta via e-mail o per posta al gestore del sito.

INTELLIMED si impegna a trattare con riservatezza i dati raccolti sul sito.

I dati forniti dai clienti vengono utilizzati per il trattamento dei loro ordini e per personalizzare le comunicazioni a loro riservate, in particolare le newsletter.

5. Moderazione: commenti e testimonianze

Alle domande di natura personale verrà data risposta in via confidenziale via e-mail. Per queste richieste, si prega di utilizzare il modulo di contatto.

Per essere convalidato e diffuso, il vostro suggerimento deve essere scritto in modo comprensibile e corretto. Non saranno accettati scritti di natura polemica o irrispettosa.

Le informazioni comunicate devono essere di interesse per la maggior parte dei consumatori o dei futuri consumatori. L'obiettivo è quello di condividere le conoscenze per trovare il modo migliore di utilizzare i nostri prodotti per migliorare il proprio benessere. Le informazioni possono riflettere esperienze positive o negative riscontrate nell'uso dei prodotti. Possono anche fornire ulteriori informazioni sull'argomento citato nella pagina.

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Condizioni generali di vendita

1. Scopo

Il presente contratto ha lo scopo di definire le condizioni di vendita e consegna dei prodotti (i Prodotti) messi in vendita sul sito www.echlorial.fr da INTELLIMED.
L'inoltro di un ordine da parte del Cliente sul sito, per telefono, per posta o per fax, implica l'accettazione da parte di quest'ultimo, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo del sito.

2. Prodotti e disponibilità

Le offerte di Prodotti e i prezzi sono validi finché sono visibili sul sito, e nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di esaurimento delle scorte, il cliente sarà immediatamente informato. Al cliente verrà chiesto di confermare la volontà di proseguire l'ordine.

3. Ordini

I clienti sono liberi di effettuare ordini sul sito. Possono creare gratuitamente il proprio account cliente, che consentirà loro di risparmiare tempo per gli acquisti successivi.

Al momento della creazione dell'account, il cliente si impegna a fornire informazioni accurate e veritiere sulla propria situazione.

La creazione di un account cliente comporta l'assegnazione di un identificativo e di una password riservati, che consentono al cliente di accedere alla propria interfaccia privata per la gestione dei dati personali.
Questi dati identificativi sono personali, riservati e non trasferibili. A queste condizioni, il cliente si impegna a non comunicarli a terzi.
INTELLIMED non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di un'intrusione fraudolenta nell'interfaccia privata del cliente nell'ambito dell'utilizzo dei servizi.
Questi elementi di identificazione possono essere modificati online dal cliente nel suo spazio privato. INTELLIMED si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esisterebbe un contenzioso relativo al pagamento di un ordine precedente.

4. Condizioni finanziarie

PREZZI
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito in euro, comprensivi di tutte le imposte, esclusi i costi di imballaggio e spedizione.
Si applicano comprensivi di tutte le tasse a tutti i Clienti situati in Francia continentale e in un paese dell'UE.
Per i Clienti situati al di fuori della Francia o dell'UE, l'importo dell'ordine è fatturato al netto delle imposte, ossia con una riduzione dell'IVA all'aliquota in vigore in Francia per i prodotti in questione. Spetta tuttavia al cliente, in questo caso, verificare se non deve pagare tasse o dazi doganali nel suo paese.

INTELLIMED si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini, fatta salva la disponibilità a tale data.

PAGAMENTO
Gli ordini devono essere pagati esclusivamente in euro, esclusivamente in sterline nel Regno Unito ed esclusivamente in dollari negli Stati Uniti.

Gli ordini possono essere pagati :

- online con carta di credito: CB, Visa, Mastercard.

INTELLIMED garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati del cliente relativi al pagamento online con carta di credito sul sito.
INTELLIMED utilizza i servizi de LA BANQUE POSTALE attraverso il suo sistema SCELLIUS 3D Secure per la sicurezza dei pagamenti online. Le coordinate bancarie dei Clienti sono criptate e trasmesse direttamente alla banca, senza transitare dal sito INTELLIMED.

Questi dati sono comunque accessibili dalla società INTELLIMED nel caso in cui il cliente desideri regolare il proprio ordine senza passare dal sito, ovvero per posta, fax, telefono.

INTELLIMED si impegna con i propri clienti a mantenere strettamente riservata la completezza dei propri dati bancari.

INTELLIMED richiama l'attenzione sui rischi in cui incorrono i propri clienti che utilizzeranno altri mezzi di pagamento. Infatti, la comunicazione dei dati non criptati non consente di garantire la riservatezza.
Sono accettate solo le carte CB, Visa e Mastercard.

- o con assegno.

Il pagamento tramite assegno è riservato ai titolari di un conto bancario in euro domiciliato in Francia.
Gli assegni devono essere inviati al seguente indirizzo
INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau Francia
L'assegno sarà incassato al momento della ricezione e l'ordine sarà registrato definitivamente una volta incassato l'assegno.

- o tramite bonifico bancario.

INTELLIMED fornirà le proprie coordinate bancarie ai clienti che scelgono questo metodo di pagamento.

- o in contrassegno

Il pagamento contro rimborso è possibile su richiesta speciale del cliente ed esclusivamente per una consegna in Francia metropolitana soggetta a un costo aggiuntivo a carico del cliente.

Su richiesta speciale del cliente ed esclusivamente per una consegna nella Francia metropolitana, soggetta a un costo aggiuntivo a carico del cliente.
La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

5. Condizioni generali di recesso

In conformità alla normativa vigente, articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni lavorativi per qualsiasi acquisto effettuato a distanza. Questo periodo decorre dal giorno del ricevimento del prodotto o dei prodotti ordinati.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo di recesso online previsto a tale scopo o inviando un'e-mail all'indirizzo contact@echlorial.fr o una lettera semplice al servizio clienti della società o una raccomandata a INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau. L'azienda ne confermerà la ricezione.
Se l'ordine viene ritirato prima della spedizione, il pagamento può essere annullato immediatamente online. Il cliente ne sarà informato.

I prodotti restituiti non devono essere stati aperti e il sigillo antimanomissione del barattolo deve essere intatto. Devono essere ben imballati in modo da poter essere ricevuti in perfette condizioni. Per motivi di igiene, i prodotti restituiti aperti o danneggiati non saranno accettati.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau

Le spese di restituzione sono a carico del cliente (spese di spedizione + spese di elaborazione logistica del pacco di restituzione).

Se i prodotti restituiti sono ritenuti conformi, l'ordine sarà rimborsato, previa deduzione delle spese di restituzione, nel più breve tempo possibile, al più tardi alle condizioni definite dalla legge (articolo L.221-19 del Codice del consumo francese). Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o assegno.

6. Consegna

Modalità di consegna

I prodotti vengono spediti tramite corriere, secondo la scelta effettuata al momento dell'ordine. I dettagli relativi ai costi, ai tempi di consegna previsti e alle condizioni di consegna sono specificati al momento dell'ordine per facilitare la scelta.

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
L'importo del contributo alle spese di imballaggio e spedizione è specificato al momento dell'ordine.

Tempi di consegna

I Prodotti vengono spediti il prima possibile dopo la conferma di ricezione dell'ordine in caso di pagamento con carta di credito, o al ricevimento dell'assegno o del bonifico bancario per questa modalità di pagamento.

Reclami

Nel caso in cui sia stata scelta una modalità di consegna senza firma, se offerta al momento dell'ordine, non è possibile alcun risarcimento se il corriere conferma la consegna del pacco sul suo sistema di tracciamento.

Nel caso in cui il pacco arrivi presso la sede del cliente danneggiato durante il trasporto, a seconda delle sue condizioni, il cliente può rifiutarsi di accettarlo dal vettore. Si consiglia al cliente di fotografare il pacco danneggiato. Il cliente terrà informata la società, se possibile indirizzandogli le fotografie che renderanno possibile a quest'ultima di fare i reclami presso il trasportatore.

La società INTELLIMED si impegna a rimborsare il cliente o a effettuare la sostituzione del pacco danneggiato che gli verrà restituito dal cliente o dal trasportatore.

Nel caso in cui il pacco arrivi dopo essere stato aperto dalla dogana (per un controllo), il pacco non sarà né rimborsato né restituito, in quanto il servizio doganale ha il diritto di aprire tutti i pacchi. Quest'ultimo garantisce che l'apertura venga effettuata con cura e pulizia, considerando che si tratta di prodotti alimentari.

I dettagli sulle condizioni di consegna sono riportati nella pagina"consegna" di questo sito.

7. Responsabilità

Le informazioni sui prodotti si basano esclusivamente sui dati forniti dal produttore.
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione comunitaria vigente e alle norme applicabili in Francia.

Le fotografie e i grafici che illustrano i prodotti presentati sono forniti a titolo puramente informativo.

INTELLIMED non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto, in caso di forza maggiore, di perturbazioni o di sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, di inondazioni, di incendi...

8. Garanzia

L'azienda si impegna a rispettare i propri obblighi relativi alle garanzie connesse ai suoi prodotti, in particolare in caso di difetti di conformità del bene al contratto ai sensi dell'articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e di vizi occulti del prodotto ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Pertanto, in caso di non conformità del prodotto, il cliente, in conformità alle disposizioni dell'articolo 217-9 del Codice del Consumo francese, ha ventiquattro mesi di tempo dal ricevimento per richiedere la sostituzione del prodotto non conforme. Il cliente può anche richiedere una nota di credito o un rimborso totale o parziale del prezzo, in conformità con le disposizioni dell'articolo 217-10 del Codice del Consumo francese.

Le disposizioni di cui sopra non escludono l'applicazione della garanzia legale contro i vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo francese.

Trattandosi di prodotti consumabili e deperibili, le condizioni di conservazione sono definite (durata, temperatura, umidità, luce). L'azienda si riserva il diritto di effettuare analisi sui prodotti restituiti per verificarne la conformità alle specifiche. I risultati terranno conto della data di scadenza (BBD) e di eventuali deterioramenti legati alle cattive condizioni di conservazione dei prodotti.

Il cliente può esercitare queste garanzie inviando una richiesta a INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau o via e-mail a contact@echlorial.fr.

9. Varie

INTELLIMED si riserva il diritto di modificare unilateralmente i termini delle presenti condizioni.

Le nuove clausole regoleranno per il futuro tutti i rapporti tra le Parti, e farà fede solo l'ultima versione in linea delle Condizioni Generali di Vendita di INTELLIMED.

10. Legge applicabile in caso di controversie

Il presente contratto è soggetto alla legge francese.

In caso di problemi, si consiglia di contattare il servizio post-vendita della società contact@echlorial.fr o telefonicamente al numero 04 74 27 89 41 in orario d'ufficio al fine di trovare una soluzione amichevole.

Se non è stata trovata una soluzione amichevole alla controversia, il cliente può ricorrere ai servizi di un moderatore ai sensi del Codice del Consumo.

Per la risoluzione delle controversie online

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Chiunque utilizzi il sito di INTELLIMED e/o effettui un ordine presso INTELLIMED ammette di aver preso conoscenza delle seguenti condizioni generali e dichiara di accettarle senza riserve.

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